Foire aux questions.
Réponses sur le consentement, la configuration et votre plan QookieQloud.
Généralités & consentement
Bases de la plateforme de gestion du consentement (CMP), exigences GDPR, contrôle multi-domaines et commutation de langue.
Qu'est-ce qu'un CMP? Et pourquoi en ai-je besoin ?
Une plateforme de gestion du consentement (CMP) automatise la collecte des cookies et du consentement de l'utilisateur sur votre site Web. Il veille au respect des règles de confidentialité telles que GDPR, ePrivacy et CCPA en informant les visiteurs des technologies de suivi, en recueillant un consentement vérifiable, en bloquant les scripts jusqu'à l'opt-in et en conservant une piste vérifiable. En savoir plus dans notre guide sur [ce qu'est le consentement des cookies](/helpdesk/ what-is-cookie-consent).
Quels cookies nécessitent un consentement sous GDPR ?
Les cookies non essentiels, tels que ceux utilisés pour l'analyse, le suivi des conversions, le marketing des pixels et la personnalisation, nécessitent un consentement préalable et explicite. Les cookies strictement nécessaires (tels que les jetons de sécurité, les sessions de panier d'achat ou les états d'équilibreur de charge) ne nécessitent pas de consentement.
Dois-je classifier et configurer les cookies individuellement ?
C'est pas vrai. QookieQloud™ classifie automatiquement les scripts et les cookies détectés en catégories standard (nécessaires, analytiques, marketing, fonctionnels), éliminant ainsi la nécessité d'une maintenance manuelle complexe.
Où puis-je gérer les cookies et les consentements pour plusieurs domaines?
Connectez-vous à votre compte à app.qookieqloud.com. À partir du tableau de bord central, vous pouvez visualiser l'analyse, configurer les modes de consentement, personnaliser les conceptions de bannières et exporter des journaux d'audit pour tous vos domaines enregistrés en un seul endroit.
Existe-t-il des configurations spéciales pour les agences numériques?
Oui ! Les agences Web et les développeurs peuvent gérer plusieurs sites Web et domaines clients de manière centralisée grâce à un compte QookieQloud Partner, tout en emballeant et en payant la solution directement à leurs clients. Consultez la documentation de notre partenaire pour plus de détails.
Comment enregistrer mon domaine avec QookieQloud ?
Ajouter un domaine prend moins d'une minute. Dans votre tableau de bord, cliquez sur Domaines → Ajouter un domaine, entrez votre URL racine, choisissez votre mode de consentement et copiez votre extrait d'intégration. Vous pouvez également suivre notre [guide de configuration du domaine](/helpdesk/how-to-add-votre-premier domaine).
L'agent client est-il facile à installer sur n'importe quel site Web?
Oui ! Nous offrons des plugins officiels pour WordPress et Statamic, ainsi que des guides pour Shopify, Webflow et code personnalisé. La méthode universelle est simplement coller ce script à l'intérieur de votre <head> tag:
<script src="https://js.qookieqloud.com/consentLoader.js"></script>
Quelles langues et lieux sont pris en charge?
Le plan Free comprend une langue primaire de votre choix. Les plans Standard et Premium incluent la commutation automatique de la langue entre 28+ langues européennes et mondiales en fonction des paramètres du navigateur du visiteur.
Abonnements, tarifs & quotas
Règles de comptage des sous-pages, facturation, niveaux de plan, fréquence de balayage radar et modélisation Google Consent Mode v2.
Qu'est-ce qui compte comme sous-page ?
Une sous-page est n'importe quelle URL unique indexée et rampée par notre radar de confidentialité sur votre domaine vérifié (par exemple /about, /shop/product-1). Les actifs tels que les images, CSS et les paramètres API ne sont pas comptés comme sous-pages.
Puis-je mettre à niveau ou mettre à l'échelle mes sous-pages plus tard?
Oui. Vous pouvez à tout moment basculer entre Free, Standard et Premium. Lors de l'utilisation de Premium, vous pouvez facilement établir une échelle entre 100 et 5 000 sous-pages directement à partir de votre tableau de bord de compte avec une facturation proportionnelle.
Est-ce que QookieQloud ralentit mon site web ?
C'est pas vrai. Notre script de bannière de consentement est livré via CDN de bord global, pesant moins de 15 KB gzipped. Il charge asynchronement sans bloquer la peinture de votre page, en maintenant Core Web Vitals vert.
Comment Google Consent Mode v2 agit-il?
QookieQloud possède la prise en charge native du mode consentement intégré v2. Lorsque les visiteurs donnent ou refusent leur consentement, les balises Google Analytics, Ads et Tag Manager mettent à jour automatiquement leurs paramètres de consentement avec un codage personnalisé zéro.
Existe-t-il des configurations spéciales pour les agences numériques?
Oui ! Les agences Web et les développeurs peuvent gérer plusieurs sites Web et domaines clients de manière centralisée grâce à un compte QookieQloud Partner, tout en emballeant et en payant la solution directement à leurs clients. Consultez la documentation de notre partenaire pour plus de détails.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment?
Absolument. Il n'y a pas de périodes de lock-in sur les plans mensuels. Vous pouvez annuler en un clic de votre portail de facturation, et votre plan restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation payée.
Intégration Shopify
Shopify App Embeds, Customer Privacy API, Google Consent Mode v2, mises à jour thématiques et paramètres de réouverture.
Dois-je modifier le code Liquid de mon thème ?
C'est pas vrai. QookieQloud est construit en tant qu'extension d'application thématique native Shopify pour la boutique en ligne 2.0. Vous basculez simplement l'application Intégrée dans votre éditeur de thème Shopify. Aucune modification de code n'est nécessaire, et vos fichiers thématiques restent 100% propres et à jour.
Comment QookieQloud s'intègre-t-il à l'API de confidentialité client de Shopify ?
QookieQloud se connecte automatiquement à l'API Shopify native de window.Shopify.customerPrivacy. Lorsqu'un visiteur accepte ou rejette le suivi, les signaux de consentement sont instantanément synchronisés entre les analyses Shopify, les pixels marketing et les applications de stockage installées.
L'application Shopify supporte-t-elle Google Consent Mode v2 ?
Oui, hors de la boîte. QookieQloud pousse automatiquement les mises à jour ad_storage, ad_user_data, ad_personalization et analytics_storage vers Google Consent Mode v2, en préservant votre modélisation de conversion dans Google Analytics 4 et Google Ads tout en restant compatible avec GDPR.
QookieQloud ralentira-t-il mon magasin ou affectera-t-il les performances de ma commande?
Pas du tout. Le script intégré est extrêmement léger (<12 KB), se charge de manière asynchrone depuis des réseaux périphériques mondiaux et n’a aucun effet négatif sur vos Core Web Vitals ou les performances du paiement.
Que se passe-t-il si je change ou met à jour mon thème Shopify ?
Comme QookieQloud utilise Shopify App Embeds, aucune de vos classifications de cookies, règles régionales ou historique d'audit n'est stockée dans des fichiers thématiques. Lorsque vous publiez un nouveau thème, il suffit de basculer l'application QookieQloud intégrée dans l'éditeur de thème.
Comment les clients peuvent-ils rouvrir les préférences de cookies dans mon magasin?
Par défaut, l'icône flottante Qookie Eyes apparaît automatiquement dans le coin de votre magasin une fois le consentement enregistré, permettant aux visiteurs de cliquer et de rouvrir leurs préférences à tout moment. Si vous préférez un menu ou un lien texte (comme dans votre pied de page de magasin), vous pouvez également ajouter l'attribut personnalisé data-qookie-open-settings à n'importe quel lien ou bouton, et personnaliser la visibilité des icônes dans votre tableau de bord.
Addon Statamic
Installation officielle d'addon Statamic, domaines multi-sites, blocage des scripts Antlers, SSG et environnements dev locaux.
Comment fonctionne le développement local (Herd, Valet, Docker)?
L'addon détecte automatiquement les environnements locaux et de développement (APP_ENV=local, localhost, .test, .ddev.site). Vous pouvez tester localement les dialogues de consentement, le style de bannière et les hameçons d'événements sans consommer votre quota de balayage radar ou des journaux de conformité de production polluants.
Dois-je insérer du code manuellement dans mes modèles de mise en page?
Par défaut, l'addon injecte automatiquement le script requis dans votre <head> via Laravel middleware, requiring zero template edits. If your theme requires custom script placement or bundling, you can turn off auto-injection in the Statamic Control Panel and use the {{ qookieqloud }} Antlers tag (or @qookieqloud dans Blade) n`importe où dans votre mise en page.
Puis-je cacher la bannière de consentement pour les éditeurs connectés et Live Preview ?
Oui. Sous les paramètres addon du panneau de configuration Statamic, vous pouvez basculer "Bypass pour les utilisateurs authentifiés". Cela empêche la bannière de consentement d'apparaître pendant que vous ou vos éditeurs de contenu êtes connectés, en éditant des entrées ou en examinant le contenu dans Statamic Live Preview.
Comment bloquer les scripts de suivi dans Antlers et Blade avant le consentement ?
QookieQloud bloque automatiquement les scripts correspondant aux règles de votre analyse radar côté client. Pour le contrôle explicite des modèles, changez votre balise de script en type="text/plain" avec data-qq-category="marketing" (ou "analytics"). QookieQloud exécutera automatiquement le script au moment où le visiteur donne son consentement.
Est-ce que QookieQloud supporte Statamic Statique Site Generation (SSG) ?
Oui. Parce que l'évaluation du consentement et le déblocage du script exécutent asynchronement côté client via le CDN de bord, les fichiers HTML statiques générés via php please ssg:generate (organisés sur Netlify, Cloudflare Pages, Vercel ou AWS S3) fonctionnent de manière transparente sans dépendances d'exécution du serveur.
Comment l'addon gère-t-il les domaines multisites et multilingues Statamic ?
Dans les installations multi-site, l'addon résout automatiquement la localisation active du site Statamic et rend la bannière et le centre de préférences dans la langue du visiteur. Si vos sites fonctionnent sur des domaines de premier niveau de pays distincts (par exemple: .se vs .com), vous pouvez attribuer des préréglages de conformité individuels par site.
WordPress & WooCommerce
Configuration officielle du plugin WordPress, vérification automatique du jeton API et compatibilité avec les plugins de cache.
Comment installer le plugin QookieQloud WordPress ?
Dans votre administrateur WordPress, allez dans Plugins → Ajouter Nouveau, recherchez QookieQloud et cliquez sur Installer et activer. Le plugin vérifie automatiquement votre domaine enregistré via notre API.
QookieQloud est-il compatible avec WooCommerce et les plugins de cache ?
Oui. QookieQloud fonctionne parfaitement avec WooCommerce, WP Rocket, LiteSpeed Cache et W3 Total Cache sans nécessiter de solutions de rechange pour l'abus du cache.
JavaScript personnalisé & headless
Intégration de script universel, intégration Google Tag Manager, applications sans tête à une page et API JS programmatiques.
Où puis-je placer la balise de script QookieQloud ?
Collez l’extrait <script src="https://js.qookieqloud.com/consentLoader.js"></script> dans la balise <head> de votre modèle HTML, de votre outil de création de site (Webflow, Framer, Squarespace, par exemple) ou de votre gestionnaire de balises. Une fois chargé sur votre domaine, QookieQloud gère immédiatement l’affichage de la bannière et l’interception des balises.
Comment les visiteurs peuvent-ils rouvrir les paramètres de consentement modal?
Par défaut, l'icône flottante Qookie Eyes apparaît automatiquement dans le coin de votre site Web, permettant aux visiteurs de rouvrir et d'ajuster leurs préférences à tout moment. Vous pouvez également déclencher le modal à partir de n'importe quel lien texte ou bouton à l'aide de l'attribut data-qookie-open-settings, ou programmatiquement invoquer window.QookieConsent.open().
Est-ce que QookieQloud supporte les sites Google Tag Manager, React et sans tête ?
Oui. QookieQloud a une prise en charge native pour Google Consent Mode v2 et pousse les signaux consent_status en temps réel directement dans le window.dataLayer. Vous pouvez également vous connecter à des événements via window.QookieConsent.on('consent_update', callback).
Accessibilité & WCAG
WCAG 2.1 Agent certifié de niveau AA, navigation au clavier, accessibilité du lecteur d'écran et validation du contraste en direct.
L'agent QookieQloud™ WCAG 2.1 AA est-il conforme?
Oui. L'agent QookieQloud™ a été rigoureusement vérifié et certifié conformément aux normes WCAG 2.1 de niveau AA. Il prend en charge la navigation complète du clavier, les lecteurs d'écran, les pièges de mise au point et les modes de couleur à contraste élevé. En savoir plus dans notre [Guide de conformité WCAG](/helpdesk/ what-is-wcag-and-Why-it-matters).
Comment fonctionne le validateur Live WCAG lors de la personnalisation des couleurs ?
Notre logiciel intégré Live WCAG Validator teste vos rapports de contraste de couleur de fond et de texte en temps réel. Si une combinaison de couleurs tombe en dessous du rapport 4.5:1 requis, le validateur l'affiche instantanément afin que vous puissiez maintenir les normes d'accessibilité.
Tu as toujours des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Nos ingénieurs et notre équipe de conformité sont prêts à vous aider.
