Under EU:s dataskyddsförordning (GDPR kapitel III) har webbplatsbesökare och konsumenter lagstadgad rätt att kontrollera sina personuppgifter. Dessa förfrågningar kallas Data Subject Requests (DSR).
QookieQloud™ erbjuder ett inbyggt, automatiserat gränssnitt direkt i samtyckesbannern som gör det enkelt för dina besökare att utöva sina rättigheter och för dig som webbplatsägare att hantera ärendena i enlighet med lagen.
De tre centrala rättigheterna under GDPR
Artikel 15: Rätt till tillgång (Registerutdrag)
Besökaren har rätt att få en bekräftelse på vilka uppgifter och samtycken som lagrats, inklusive tidsstämpel, unikt samtyckes-ID och godkända kategorier.
Artikel 15 i lagtexten ↗Artikel 16: Rätt till rättelse
Besökaren kan begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter i anslutna system korrigeras, exempelvis felaktiga kontakt- eller kunduppgifter.
Artikel 16 i lagtexten ↗Artikel 17: Rätt till radering ("Bli bortglömd")
Besökaren kan kräva att sparade personuppgifter och samtyckesloggar raderas permanent och oåterkalleligt från alla system.
Artikel 17 i lagtexten ↗Hur DSR-flödet fungerar i QookieQloud™
Besökaren skickar in sin begäran
Besökaren klickar på fliken Privacy Rights i din aktiva cookiebanner, väljer ärendetyp (Radering, Utdrag eller Rättelse) och fyller i sin e-postadress. En omedelbar bekräftelse skickas till besökaren.
Avisering och varningsbadge i kontrollpanelen
Du får ett e-postmeddelande om den inkomna förfrågan. I QookieQlouds adminpanel visar menyn Samtycken en tydlig varningsbadge med antalet väntande ärenden för den aktuella domänen.
Handläggning och svar till besökaren
Under Domäner > Samtycken klickar du på Hantera DSR. Systemet ger kontextuell vägledning för ärendetypen:
- Vid registerutdrag (Art. 15): QookieQloud exporterar och bifogar automatiskt en fullständig tabell över registrerade samtyckesdata i slutförandemejlet.
- Vid rättelse (Art. 16): Du justerar eventuella externa kundregister och kan skriva ett personligt bekräftelsemeddelande direkt i modalen.
- Vid radering (Art. 17): Du bekräftar att externa system rensats. När du klickar på Slutför anonymiseras samtycket i QookieQloud.
Strikt Zero-Retention-princip
I samma ögonblick som du markerar ärendet som slutfört raderas besökarens e-postadress och inskickade uppgifter permanent från QookieQlouds servrar. Ingen känslig information sparas i onödan.
Vanliga frågor om DSR & Privacy Rights
Vad innebär Zero-Retention för min webbplats?
Det innebär att besökarens e-postadress och inskickade uppgifter raderas permanent från QookieQlouds servrar så fort du klickar på Slutför. Ingen onödig personuppgiftsdata sparas.
Hur fungerar registerutdrag (Artikel 15)?
QookieQloud sammanställer automatiskt en strukturerad tabell över registrerade samtyckesval (tidsstämplar, ID, anonymiserad IP/land och kategorier) och bifogar den i bekräftelsemejlet till besökaren.
Hur hanteras en begäran om rättelse (Artikel 16)?
Du uppdaterar besökarens uppgifter i dina egna verksamhetssystem (t.ex. CRM eller kundkonto) och kan skriva ett förklarande svarsmeddelande direkt i modalen innan du slutför ärendet.
Vad händer vid en begäran om radering (Artikel 17)?
När du bekräftar att besökarens data raderats i dina interna system anonymiseras samtyckesposten i QookieQloud permanent och alla kopplingar bryts.
Visa alla vanliga frågor i FAQ-hubben →
Officiella lagkällor och förordningar
För mer information om de juridiska kraven för personuppgiftsansvariga kan du läsa de officiella artiklarna i GDPR:
Öppna din domän i QookieQloud för att granska samtyckesloggar och hantera inkomna DSR-förfrågningar.
