Gemäß Kapitel III der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Website-Besucher und Verbraucher das Recht, die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu kontrollieren. Diese Anfragen werden als Data Subject Requests (DSR) bezeichnet.
QookieQloud™ bietet eine integrierte Schnittstelle direkt im Cookie-Banner, mit der Besucher ihre Datenschutzrechte unkompliziert ausüben können, während Website-Betreiber die Anfragen rechtskonform und automatisiert verwalten.
Die drei zentralen Rechte nach der DSGVO
Artikel 15: Auskunftsrecht
Besucher haben das Recht, eine Bestätigung und Übersicht aller gespeicherten Einwilligungsdaten, einschließlich Zeitstempel, Zustimmungs-ID und Kategorien zu erhalten.
Artikel 15 im Gesetzestext ↗Artikel 16: Recht auf Berichtigung
Besucher können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten in angebundenen Systemen verlangen.
Artikel 16 im Gesetzestext ↗Artikel 17: Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")
Besucher können verlangen, dass gespeicherte personenbezogene Daten und Einwilligungsnachweise dauerhaft und unwiderruflich gelöscht werden.
Artikel 17 im Gesetzestext ↗Wie der DSR-Workflow in QookieQloud™ funktioniert
Besucher sendet Anfrage ab
Über den Reiter Privacy Rights im Cookie-Banner wählt der Besucher den Anfragetyp (Löschung, Auskunft oder Berichtigung) und gibt seine E-Mail-Adresse ein. Eine Bestätigung wird sofort versendet.
Benachrichtigung und Warn-Badge im Dashboard
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die eingegangene Anfrage. Im QookieQloud Dashboard zeigt der Menüpunkt Einwilligungen ein Warn-Badge mit der Anzahl ausstehender DSR-Anfragen für die aktive Domain.
Bearbeitung und Rückmeldung
Unter Domains > Einwilligungen klicken Sie auf DSR bearbeiten. Sie erhalten spezifische Anweisungen:
- Bei Auskunft (Art. 15): QookieQloud fügt automatisch eine Exporttabelle der Einwilligungsdaten in die Bestätigungs-E-Mail ein.
- Bei Berichtigung (Art. 16): Sie aktualisieren Ihre internen Systeme und können eine persönliche Nachricht an den Besucher verfassen.
- Bei Löschung (Art. 17): Sobald Sie die Löschung in externen Systemen bestätigen, wird der Datensatz in QookieQloud anonymisiert.
Strikte Zero-Retention-Garantie
Sobald eine Anfrage abgeschlossen ist, werden E-Mail-Adresse und Begründung des Antragstellers unverzüglich und vollständig von den QookieQloud-Servern gelöscht.
Häufig gestellte Fragen zu DSR & Privacy Rights
Was bedeutet Zero-Retention für meine Website?
Das bedeutet, dass E-Mail-Adresse und Freitextangaben des Antragstellers unmittelbar nach Klick auf Abschließen dauerhaft von den QookieQloud-Servern gelöscht werden.
Wie funktioniert die Datenauskunft (Artikel 15)?
QookieQloud stellt automatisch eine strukturierte Tabelle aller gespeicherten Einwilligungsnachweise zusammen und fügt diese der Bestätigungs-E-Mail an den Besucher bei.
Wie werden Berichtigungsanträge (Artikel 16) bearbeitet?
Sie korrigieren die Daten in Ihren internen Systemen (z. B. CRM oder Shopsystem) und können vor dem Abschluss eine persönliche Erläuterung im Dashboard erfassen.
Was geschieht bei einem Löschantrag (Artikel 17)?
Sobald Sie die Löschung in externen Systemen bestätigen, wird der Datensatz in QookieQloud unwiderruflich anonymisiert und alle Verknüpfungen werden getrennt.
Alle FAQs im FAQ-Hub ansehen →
Offizielle Gesetzestexte
Für weitere Informationen zu den rechtlichen Anforderungen an Verantwortliche können Sie die offiziellen Artikel der DSGVO einsehen:
Öffnen Sie Ihr QookieQloud-Dashboard, um Einwilligungen einzusehen und offene DSR-Anfragen zu bearbeiten.
